Bienvenue sur l’assistance Noralsy

Si c'est l'installation d'un interphone : 4G pas de travaux lourds, pas de câbles, mise en service rapide. Si c'est pour un interphone filaire : oui travaux pour faire passer les câbles dans les appartements.

L’application est disponible sur : Android : Télécharger sur Google Play iOS (iPhone/iPad) : Télécharger sur l’App Store Elle est compatible avec la plupart des smartphones récents sous Android 8.0 ou iOS 14 et versions ultérieures.

L’application est disponible sur les plateformes suivantes : Android : Télécharger sur Google Play iOS (iPhone/iPad) : Télécharger sur l’App Store Elle est compatible avec la majorité des smartphones et tablettes récents sous Android 8.0 ou iOS 14 et versions ultérieures.

EASYCONNECT regroupe des équipements 4G prêts à l’emploi (centrale, récepteur HF, clavier codé) permettant de gérer les accès à distance sans câblage complexe ni mise à jour sur site.Chaque produit se connecte automatiquement au réseau 4G et se pilote via la plateforme Baticonnect.

Le choix dépend principalement de la configuration de la résidence et des besoins en installation. L’interphone 4G s’installe rapidement, sans câblage ni travaux, idéal pour la rénovation ou les sites éloignés. L’interphone filaire, quant à lui, reste une solution adaptée pour les bâtiments neufs ou déjà équipés d’un réseau interne. Nos équipes peuvent vous accompagner pour définir la solution la plus adaptée à votre projet.

Pour savoir si vous pouvez bénéficier de l’application Portaphone, votre immeuble doit-être équipé d’un interphone 4G de NORALSY. N’hésitez pas à contacter votre syndic de copropriété pour savoir de quelles solutions vous pouvez bénéficier.

Oui, le téléchargement et l’utilisation de Baticonnect Mobile sont totalement gratuits.

Non. Tous les équipements EASYCONNECT intègrent la connectivité 4G.Ils fonctionnent de manière autonome, sans besoin d’une box Internet locale ou d’un réseau Wi-Fi.

BATICONNECT est une plateforme de gestion en temps réel pour les équipements connectés Noralsy (interphonie, contrôle d’accès, badges, etc.). Elle permet de configurer, modifier ou supprimer des accès, programmer des plages horaires, gérer les usagers, sans déplacement sur site — toutes les mises à jour sont propagées automatiquement vers les équipements installés.

Lorsqu'un visiteur vous appelle depuis la platine, une notification apparaît sur votre smartphone. Appuyez sur la notification pour ouvrir l'application et répondre à l'appel en vidéo ou en audio.

Pour le moment, la création de compte n’est pas disponible directement depuis l’application mobile. Vous pouvez vous connecter à Baticonnect Mobile en utilisant les identifiants de votre compte Baticonnect Web. Si vous n’avez pas encore de compte, veuillez en créer un sur le portail web Baticonnect avant de vous connecter à l’application.

Les mises à jour sont automatiques et incluses pendant 10 ans.
Elles se téléchargent via la 4G, sans intervention sur site ni manipulation manuelle.

Il n’y a pas de limite au nombre de résidences que vous pouvez gérer sur Baticonnect.

Oui, l'application permet d'ouvrir la porte à distance en appuyant sur le bouton d'ouverture correspondant, si cette fonctionnalité est activée sur votre interphone.

Vous pouvez ajouter un équipement directement depuis la page d’accueil de Baticonnect Mobile. Appuyez sur le bouton « Ajouter un équipement », puis laissez-vous guider pour paramétrer vos appareils en quelques clics.

Oui. Tous les produits EASYCONNECT sont entièrement compatibles avec les lecteurs VIGIK+ Noralsy, quelle que soit leur version ou leur format (encastré, saillie, ou sur boîtier).

Non . L’un des atouts majeurs de BATICONNECT est que toutes les modifications (droits d’accès, nouveaux usagers, suppression de badge, etc.) se synchronisent instantanément avec les équipements sur site. Aucune intervention manuelle n’est requise.

Une connexion Internet est requise pour recevoir les appels en vidéo. Cependant, si l'application est inaccessible, les appels peuvent être redirigés vers votre ligne téléphonique classique en audio.

L’application est compatible uniquement avec les équipements EASYCONNECT et VIGIK+ : centrales, récepteurs HF, lecteurs VIGIK+, interphones 4G VIGIK+ et claviers codés de la gamme Noralsy.

Les équipements EASYCONNECT bénéficient d’une garantie standard de 3 ans.

Grâce aux mises à jour automatiques, ils conservent leurs performances sur la durée, sans obsolescence logicielle.

Des alertes techniques sont remontées via la plateforme vers le gestionnaire ou la maintenance, pour permettre une intervention rapide. Le prestataire ou technicien peut intervenir sur site, mais vous aurez déjà l’information (porte ouverte, effraction, défaut) en amont. Selon le contrat de service, un support technique / hotline peut être mobilisé.

La fonction Accès mobile permet d’ouvrir la porte du hall simplement en approchant son smartphone, sans avoir besoin de sortir son badge. Une fois activée dans l’application Portaphone, votre téléphone devient votre moyen d’accès : pratique, rapide et toujours à portée de main. Cette fonctionnalité doit toutefois être autorisée par le gestionnaire pour que les résidents puissent en bénéficier.

À la fin de la mise en service de votre site, l’application propose de déléguer ou de partager la gestion. 1. Appuyez sur le bouton correspondant. Indiquez l’adresse e-mail de la personne concernée. 2. La gestion sera alors automatiquement transférée ou partagée, et la personne recevra un e-mail pour confirmation.

Oui. Sa conception modulaire permet d’équiper un seul accès ou plusieurs bâtiments.

Il s’adapte aussi bien aux copropriétés, aux parkings, qu’aux sites tertiaires ou industriels.

En cas de perte de badge, le résident contacte son syndic ou gestionnaire. Celui-ci peut désactiver le badge directement sur Baticonnect, tout en conservant son historique. Le badge perdu peut être retrouvé facilement grâce à son numéro, au nom du résident ou à sa date de création. Il suffit ensuite de commander un nouveau badge pour l’utilisateur et de l’enregistrer sur Baticonnect.

Oui, toutes les communications entre l’application et nos serveurs sont chiffrées. Vos informations sont protégées conformément au RGPD et ne sont jamais partagées sans votre consentement.

Oui. Toutes les communications entre l’application et nos serveurs sont chiffrées. Vos informations sont protégées conformément au RGPD et ne sont jamais partagées sans votre consentement.

Oui, il est possible de créer des accès temporaires ou permanents pour chaque prestataire. La gestion des accès est totalement modulable via le module « Prestataires » dans le menu de Baticonnect. Les prestataires peuvent ainsi intervenir sur l’ensemble des sites gérés par le syndic ou le gestionnaire, en utilisant le même moyen d’accès.

Pour toute demande liée à l’application Portaphone, il vous suffit de contacter votre syndic ou gestionnaire. Il pourra vous accompagner et, si nécessaire, transmettre votre demande à nos équipes.

Les mises à jour sont publiées régulièrement sur le Play Store et l’App Store. Activez les mises à jour automatiques pour bénéficier des dernières fonctionnalités et améliorations de sécurité.

Oui, nous proposons des démonstrations ou des accès démo pour permettre aux gestionnaires de voir la plateforme en fonctionnement. (Vous pouvez fournir un lien ou un formulaire de demande de démo sur votre site.)